Vilkår og betingelser
1. Generelt
De følgende vilkårene og betingelsene («Vilkårene») er gyldige mellom deg og Endoore AB, org.nr. 559109-6028, («Adoore», «vi» eller «oss») og gjelder for all bruk av og alle bestillinger lagt inn på www.adoore.com («Nettsiden»).
Ved å bruke Nettsiden og/eller legge inn en bestilling på Nettsiden bekrefter du at du har lest Vilkårene og at du aksepterer å være bundet av dem. Før du aksepterer Vilkårene skal du også lese og forstå vår personvernerklæring.
Adoore forbeholder seg retten til å revidere Vilkårene når som helst. Datoen for den siste oppdateringen finner du i den siste delen av Vilkårene. Vær oppmerksom på at Vilkårene som gjelder for din bestilling alltid er de Vilkårene du har lest og akseptert før du la inn bestillingen din, og ikke en senere versjon. Du bør ta vare på en kopi av disse Vilkårene for fremtidig referanse.
Vær oppmerksom på at Adoore ikke garanterer at alle produkter som presenteres på Nettsiden er på lager eller tilgjengelige for kjøp. Adoore forbeholder seg retten til å slutte å selge et produkt.
Språket i Vilkårene er engelsk.
2. Legge inn en bestilling
Før du legger inn en bestilling hos Adoore, er det viktig at du forsikrer deg om at du har lest og forstått Vilkårene.
Du vil få mulighet til å gjennomgå valgene dine, informasjonen du har oppgitt, totalprisen for bestillingen og korrigere eventuelle inntastingsfeil før du fortsetter til betaling. Vær oppmerksom på at produkter i handlekurven din ikke er reservert og kan kjøpes av andre kunder inntil bestillingen din er akseptert av Adoore. Hvis langvarig inaktivitet fører til at tilkoblingen din til Nettsiden brytes, kan utvalget ditt av produkter gå tapt. I et slikt tilfelle må du legge produktene inn i handlekurven på nytt.
Hvis du har problemer med å legge inn en bestilling på Nettsiden, vennligst kontakt oss via e‑post info@adoore.se eller via vår live‑chat.
3. Ordrebekreftelse
Etter at du har sendt inn bestillingen din, vil Adoore sende deg en ordrebekreftelse via e‑post for å bekrefte at bestillingen din er akseptert og at en kjøpsavtale er inngått. Vi oppfordrer deg til å lagre ordrebekreftelsen for fremtidig kontakt med oss. Vi kan avslå en bestilling av ulike grunner, for eksempel hvis du oppgir feil personopplysninger og/eller har en historikk med manglende betaling av gjeld.
Vi kan kansellere en bestilling dersom de bestilte produktene er utsolgt. Vi vil da refundere eventuelt betalt beløp og varsle deg om tilsvarende produkter dersom slike er tilgjengelige. Alle bestilte produkter forblir vår eiendom inntil vi har mottatt full betaling for dem.
4. Aksept og forsendelsesbekreftelse
Vær oppmerksom på at alle bestillinger du legger inn, er gjenstand for vår aksept. Vi kan, etter eget skjønn, velge å ikke akseptere bestillingen din uansett årsak, uten ansvar overfor deg. Manglende aksept av en bestilling kan for eksempel skyldes en av følgende situasjoner:
- Det bestilte produktet er utsolgt
- Manglende mulighet til å innhente betalingsautorisasjon
- En feil i produktinformasjonen, inkludert pris eller kampanje
- Mistanke om svindelaktivitet
Når bestillingen er behandlet, sendes en e‑post med forsendelsesbekreftelse med all relevant informasjon om bestillingen din. Forsendelsesbekreftelsen utgjør vår aksept av bestillingen din.
Vær oppmerksom på at Adoore ikke garanterer at alle produkter som presenteres på Nettsiden er på lager på bestillingstidspunktet. Hvis et produkt er utilgjengelig, vil vi kontakte deg snarest, via telefon eller e‑post. Hvis du allerede har betalt for bestillingen, vil vi refundere beløpet til deg.
Avhengig av leveringsmetode kan du bli pålagt å hente bestillingen på et bestemt utleveringssted. Du er forpliktet til å gjøre dette innen den tiden som er angitt i leveringsvarselet. Hvis du ikke henter leveransen i tide, kan du bli belastet et gebyr, og bestillingen kan bli sendt tilbake til oss på din bekostning. Vi kan også kansellere bestillingen dersom leveransen ikke blir hentet i tide.
5. Farger
Målet vårt hos Adoore er å beskrive produktene på Nettsiden så nøyaktig som mulig. Men vær oppmerksom på at på grunn av fargeinnstillingene på din datamaskin/mobil/nettbrett kan fargene på produktene som vises i bildene på Nettsiden avvike noe fra deres faktiske farger. Adoore kan ikke holdes ansvarlig for slike avvik.
6. Priser
Prisene på Nettsiden vises i svenske kroner (SEK), euro (EUR), amerikanske dollar (USD), australske dollar (AUD), norske kroner (NOK), danske kroner (DKK) og britiske pund (GBP), avhengig av hvilket land du besøker Nettsiden fra. Prisene og leveringskostnadene som vises på Nettsiden inkluderer merverdiavgift (MVA).
Prisene og leveringskostnadene som vises på Nettsiden kan variere fra tid til annen, og Adoore er ikke bundet av en pris før Adoore har akseptert bestillingen ved å sende forsendelsesbekreftelsen til deg. Hvis du har lagt inn en bestilling og prisen har endret seg før vi har akseptert bestillingen din (ved å sende forsendelsesbekreftelsen), vil vi varsle deg via e‑post om prisendringen og gi deg muligheten til å legge inn en ny bestilling til den nye prisen eller kansellere den opprinnelige bestillingen. Hvis vi ikke klarer å kontakte deg, vil bestillingen bli kansellert. Adoore forbeholder seg alltid retten til å kansellere enhver bestilling før vår aksept av bestillingen. Hvis vi allerede har mottatt betaling for en kansellert bestilling, vil vi refundere beløpet til deg.
Vær oppmerksom på at Adoore kan kansellere bestillingen selv om den er blitt akseptert av oss, dersom du innså eller burde ha innsett at prisinformasjonen var feil. Vi kan ikke tilby prisjusteringer/prismatch.
Leveringskostnadene er ikke inkludert i produktprisene. Leveringskostnadene vises sammen med fraktmetodene i kassen. Du kan lese mer om dette i punkt 7.
7. Betalinger
Vår betalingsleverandør er Shopify Plus, en betalingstjeneste levert av Shopify International Ltd.
Vi aksepterer følgende betalingsmetoder:
Sverige
- Kredittkort: Visa, Mastercard, American Express
- Klarna
- PayPal
Europa
- Kredittkort: Visa, Mastercard, American Express
- Klarna
- PayPal
USA, Australia og utenfor Europa
- Kredittkort: Visa, Mastercard, American Express
- PayPal
Alle land
- Gavekort (gavekort er gyldige i ett år fra kjøpsdato)
8. Levering
Vi sender fra våre lagre i Lidingö, Sverige. Vi tilbyr ulike fraktmetoder for å møte dine behov. Se alle fraktalternativer, estimert leveringstid og kostnader under «Frakt & Levering» her.
9. Angrerett og retur
Angrerett
Du har rett til å angre kjøpet eller bytte produktet ved å gi melding om dette til Adoore innen 14 dager fra datoen du mottok produktet. Varsel kan sendes på ulike måter. Fortrinnsvis kan du bruke vårt retursystem (Return Merchandise Authorization, «RMA»). Du kan også bruke standard skjema som finnes på Konsumentverkets nettsider.
Vennligst send meldingen til vår adresse:
Endoore AB, Humlegårdsgatan 4, 114 46 Stockholm
eller på e‑post til info@adoore.se.
Refusjon i forbindelse med angrerett
Hvis du velger å angre kjøpet ditt i samsvar med vilkårene i denne delen, vil Adoore refundere beløpet du har betalt til Adoore.
Adoore gjennomfører refusjonen innen 14 dager fra den datoen vi har mottatt din melding om angrerett, forutsatt at Adoore har mottatt produktet/produktene fra deg, eller at Adoore har mottatt dokumentasjon på at produktene er sendt tilbake til Adoore. Refusjonen gjøres med samme betalingsmetode som du brukte ved kjøpet, med mindre du uttrykkelig godtar en annen metode. Du vil aldri bli belastet ekstra dersom en annen betalingsmetode brukes.
Hvis du har valgt faktura via Klarna som betalingsmetode og ønsker å angre kun en del av en bestilling, vennligst kontakt Klarna, så vil de sette fakturaen på vent. Når angreretten din er akseptert av oss, vil en ny faktura bli sendt til deg for produktene du ønsker å beholde. Hvis du har betalt fakturaen før du benyttet angreretten, vil beløpet som knytter seg til de returnerte produktene bli refundert.
Adoore utsteder kun full refusjon dersom produktet/produktene er i samme stand som ved levering, og dersom merkelapper ikke er fjernet fra plagget. Hvis produktenes verdi har blitt redusert fordi du har håndtert dem mer enn det som er nødvendig for å fastslå deres egenskaper eller funksjon, har du en plikt til å kompensere oss. I slike tilfeller har Adoore rett til å holde tilbake et tilsvarende beløp fra refusjonen.
Vennligst sørg for at alle produkter er i nøyaktig samme stand som da du mottok dem, med merkelapp og eventuell forsegling fortsatt festet. Vi aksepterer ikke retur eller reklamasjoner på Adoore‑plagg kjøpt fra forhandlere eller via brukt‑/second hand‑sider.
Fraktkostnader ved retur
Vær oppmerksom på at du selv må betale fraktkostnadene for å returnere produktene i henhold til din angrerett. Hvis du ønsker å bytte et produkt, vil Adoore dekke frakten for det nye produktet.
Hvis du bruker Adoores returtjeneste, vil vi trekke kostnaden for returfrakten fra refusjonen din.
Retur av produkter
Ved angrerett eller bytte, vennligst returner produktet/produktene så snart som rimelig praktisk, og senest 14 dager etter at du sendte varsel om angrerett. Du kan ikke returnere produkter kjøpt på nett i vår pop‑up‑butikk.
Ved retur, vennligst følg trinnene nedenfor:
- Plasser produktet(ene) i original forsendelsesemballasje.
- Lukk esken og tape den godt.
- Opprett returen din på Nettsiden.
- Bruk QR‑koden du mottar, og returner esken til nærmeste utleveringssted ved å vise QR‑koden i skranken.
10. Defekte produkter
Hvis du mottar defekte produkter, vennligst gi oss beskjed umiddelbart. I henhold til forbrukerkjøpsloven (Konsumentköplagen 1990:932) har du rett til å klage på defekte produkter innen tre år. Du må imidlertid alltid varsle Adoore innen rimelig tid etter at du har oppdaget at produktene er defekte.
Hvis vi hos Adoore vurderer at produktene er defekte, kan én av følgende løsninger være aktuell:
- Full refusjon, inkludert fraktkostnader
- Reparasjon av det defekte produktet
- Erstatning av det defekte produktet med et nytt produkt
Se mer informasjon om dine lovfestede forbrukerrettigheter i Konsumentköplagen (1990:932) eller ved å besøke www.hallåkonsument.se.
11. Adoores kvalitetsgaranti
Adoore handler i samsvar med gjeldende forbrukerregelverk. Vennligst gi oss beskjed så snart som mulig etter at du har mottatt defekte produkter.
12. Merknad om opphavsrett
Opphavsretten til dokumentene som er tilgjengelige på denne Nettsiden (inkludert, uten begrensning, Adoores varemerker, grafikk, tekst, bilder, design, logoer, ikoner, bilder, data og programvare) eies av eller er lisensiert til Adoore og dets tilknyttede selskaper. Du har kun tillatelse til å bruke dette materialet til personlige, ikke‑kommersielle formål. Du kan laste ned, skrive ut og lagre kopier av dette materialet for din egen personlige, ikke‑kommersielle bruk, forutsatt at denne opphavsrettsmerknaden er inkludert i alle slike kopier. Du kan ikke ta betalt av noen for bruk av materialet, og du kan ikke publisere, kopiere eller på annen måte distribuere materialet til andre uten forhåndssamtykke fra Adoore. Du kan ikke endre materialet på noen måte uten skriftlig forhåndstillatelse fra opphavsrettshaveren. Med mindre det uttrykkelig fremgår av denne juridiske merknaden, gis ingen rettigheter eller lisenser til materialet, eller deler av det.
For mer informasjon eller pressehenvendelser, vennligst kontakt oss på press@adoore.se.
13. Varemerker
Adoores varemerker inkluderer, men er ikke begrenset til, Adoore‑navnet og Adoore‑logoen. Vær oppmerksom på at din bruk av Nettsiden ikke gir deg noen rett til å bruke våre varemerker.
14. Informasjonskapsler
Vi bruker informasjonskapsler (cookies) på Nettsiden for å forbedre din brukeropplevelse. I tillegg til bruk til statistiske formål, identifiserer informasjonskapsler din datamaskin/mobil/nettbrett og gjør det mulig for Nettsiden å huske dine personlige innstillinger.
For mer informasjon om Adoores bruk av informasjonskapsler, vennligst les våre retningslinjer for informasjonskapsler (Cookie Policy) her.
15. Videresalgspolicy
Produktene du bestiller på www.adoore.com skal kun være til personlig bruk og ikke for videresalg. Ved å legge inn en bestilling på Nettsiden bekrefter du at du kjøper produkter til ditt eget personlige bruk og ikke for videresalg, og at du aksepterer Vilkårene. Vi forbeholder oss retten til å nekte bestillinger av enhver grunn, uten å oppgi begrunnelse.
16. Informasjon på Nettsiden
Adoore kan ikke garantere at innholdet på Nettsiden er fritt for unøyaktigheter eller typografiske feil. Vi kan heller ikke garantere at all informasjon er oppdatert. Adoore kan når som helst endre innholdet på Nettsiden. Selv om Adoore streber etter å vise korrekte tekster, bilder og priser på Nettsiden og i nettbutikken, kan feil forekomme.
Adoore kan ikke holdes ansvarlig for skader som oppstår ved bruk av Nettsiden, eller ved at Nettsiden ikke kan brukes. Adoore kan ikke garantere problemfri, uavbrutt og sikker tilgang til Nettsiden.
17. Lenker
Nettsiden kan inneholde lenker til andre nettsteder utenfor vår kontroll. Vi kan ikke holdes ansvarlige for innholdet eller personvernpraksisen på slike nettsteder.
18. Brudd på regler
Adoore forbeholder seg retten til å benytte seg av alle tilgjengelige rettslige og rimelige løsninger ved brudd på disse Vilkårene, inkludert retten til å blokkere tilgang til Nettsiden.
Personer som bryter begrensningene for passordbeskyttede områder på Nettsiden kan bli straffeforfulgt.
19. Adoores ansvar
Adoores ansvar overfor deg er i hvert enkelt tilfelle begrenset til det som følger av disse Vilkårene, med mindre annet er fastsatt i lov. Under ingen omstendigheter vil Adoore være ansvarlig for indirekte skader, som for eksempel tap av fortjeneste, eller ved force majeure, som krig, borgerkrig, revolusjon, opprør, statlige tiltak, streik, lockout, blokade, svikt i strøm‑, telefon‑ eller internetttjenester, naturkatastrofer eller lignende hendelser.
Adoores ansvar overfor deg vil aldri overstige det totale kjøpsbeløpet ditt for hver enkelt bestilling, med mindre annet er fastsatt i lov.
Ved force majeure suspenderes Adoores forpliktelser. Avtalen mellom deg og Adoore kan i slike tilfeller helt eller delvis sies opp av deg eller av Adoore.
20. Gjeldende lov
Disse Vilkårene er underlagt svensk lov. Med mindre annet følger av ufravikelige forbrukerrettigheter, skal alle tvister som gjelder disse Vilkårene, eksklusivt behandles av tingretten i Stockholm som første instans.
21. Selskapsinformasjon
Endoore AB, org.nr. 559109-6028
Postadresse: Humlegårdsgatan 4, 114 46 Stockholm
Besøksadresse: Humlegårdsgatan 4, 114 46 Stockholm
E‑post: info@adoore.se
22. Versjon av Vilkårene
Den siste oppdateringen av Adoores Vilkår ble gjort i mars 2023.